Términos de Servicio

Última actualización: 26 de mayo de 2026

1. Qué servicio prestamos

Inversiones Cenit ofrece una plataforma de automatización empresarial impulsada por inteligencia artificial, denominada RGA. Este servicio permite a pequeñas y medianas empresas automatizar procesos de ventas, atención al cliente, gestión de cartera, pagos, logística, fidelización y operaciones a través de agentes digitales inteligentes integrados con canales como WhatsApp Business.

El servicio incluye la configuración, implementación y mantenimiento de los agentes, así como el acceso a dashboards de reportería y métricas en tiempo real.

2. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada durante la configuración del servicio.
• Utilizar la plataforma de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables en Colombia.
• No utilizar el servicio para enviar contenido spam, engañoso o ilegal a terceros.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Realizar el pago oportuno de las cuotas o suscripciones contratadas.
• Informar a Inversiones Cenit sobre cualquier uso no autorizado o irregular del servicio.

3. Limitaciones de responsabilidad

Inversiones Cenit se compromete a brindar un servicio de calidad, pero no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones temporales, errores técnicos o fallas imputables a terceros (proveedores de infraestructura, APIs de WhatsApp, servicios de telefonía, etc.).

Inversiones Cenit no será responsable por:

• Daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del servicio.
• Interrupciones causadas por mantenimiento programado o fallos de proveedores externos.
• Contenido generado por los usuarios o sus clientes a través de la plataforma.
• Decisiones comerciales tomadas con base en la información proporcionada por los agentes de IA.

4. Disponibilidad del servicio

El servicio RGA está diseñado para operar 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, Inversiones Cenit podrá realizar mantenimientos programados o actualizaciones que requieran interrupciones temporales, las cuales serán notificadas con antelación razonable a los usuarios.

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad mínima del 99% mensual, excluyendo interrupciones causadas por fuerza mayor o fallos de terceros.

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma RGA, incluyendo pero no limitándose a software, algoritmos, diseños, marcas, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de Inversiones Cenit o de sus licenciantes.

El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar el servicio conforme a los términos contratados. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o ingeniería inversa del software sin autorización expresa.

6. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de soporte o inquietud relacionada con estos términos o el servicio, puede contactarnos a través de: